沖縄のビーチ（筆者撮影）
「せっかく沖縄へ行くなら、オーシャンビューの高級リゾートホテルに泊まりたい」
そう考える人は多いでしょう。私自身も何度か沖縄本島の高級リゾートホテルに宿泊しました。
しかし実際に利用してみると、宿泊料金に見合った満足感を得られないケースも少なくありませんでした。
今回は、私が感じた「沖縄本島の高級リゾートをおすすめしない理由」をまとめてみます。
沖縄本島の高級リゾートホテルは、繁忙期になると1泊3万円〜10万円以上することも珍しくありません。
しかし、料金に見合うサービスやホスピタリティを感じられない場面もあります。
例えばレストランで料理について質問しても、その場で回答できず「厨房に確認してきます」と言われることがありました。
もちろん確認すること自体は問題ありません。しかし、高級ホテルであれば、スタッフが食材や料理についてある程度説明できることを期待する宿泊客も多いでしょう。
沖縄県は全国的に見ても離職率が高い地域といわれています。
そのためホテル業界でもスタッフの入れ替わりが比較的多く、接客経験が浅い従業員に当たることがあります。
すべてのホテルがそうではありませんが、宿泊客側から見ると「高級ホテルらしい接客」を期待していたのに、どこか慣れていない印象を受けることもあります。
沖縄のリゾートホテルには美しいビーチが隣接しています。
しかし、多くの人がイメージする海外リゾートのような完全なプライベートビーチは基本的にありません。
ホテル前のビーチであっても公共空間として扱われるため、一般利用者も自由に立ち入ることができます。
海外のラグジュアリーリゾートのような「宿泊者だけが利用できる特別感」を求める人には、少し物足りなく感じるかもしれません。
沖縄の海は非常に美しいものの、地元住民が日常的に海水浴を楽しむ文化はそれほど強くありません。
そのため、ハワイやモルディブ、東南アジアの高級リゾート地のように、「海を中心としたリゾート文化」が地域全体に根付いているわけではありません。
リゾート地としての雰囲気やサービスレベルに違いを感じる人もいるでしょう。
沖縄は海外旅行ではなく国内旅行であるため、家族旅行の需要が非常に高い地域です。
その結果、高級リゾートホテルでも子ども連れの宿泊客が多くなります。
もちろんファミリー層にとってはメリットですが、静かな環境でゆっくり過ごしたい夫婦や大人の旅行者にとってはデメリットになる場合もあります。
宿泊日によっては、館内やレストランがかなり賑やか（悪い意味で）になることもあります。
沖縄には近年、高級ホテルや高級ブランドショップが増えています。
一方で、富裕層向けサービスの歴史は東京や海外の高級リゾート地と比べるとまだ長くありません。
実際に接客を受けていると、商品知識やブランド知識が十分でないと感じるケースもあります。
高級ホテルや高級ブランドは建物を作れば完成するものではなく、人材育成やサービス文化の蓄積が重要です。
その意味では、沖縄の富裕層向け市場はまだ発展途上の段階にあると感じます。
沖縄本島の高級リゾートホテルには、
- 美しい海が見られる
- 国内で気軽に南国気分を味わえる
- アクセスが良い
という大きな魅力があります。
しかし一方で、
- サービス品質にばらつきがある
- 完全なプライベートビーチがない
- ファミリー客が多い
- 富裕層向けサービスの成熟度が十分ではない
といった課題も感じました。
沖縄本島の高級リゾートはアクセスの良さが魅力ですが、観光客が多く、静かに過ごしにくい場合があります。
一方、宮古島や石垣島は透明度の高い美しい海、豊かな自然、満天の星空など、離島ならではの非日常感を味わえます。近年は高級リゾートホテルやヴィラも増えており、落ち着いた環境でゆったりと過ごしたい人に適しています。
「本当に沖縄らしい絶景とリゾート体験を求めるなら、沖縄本島より宮古島・石垣島がおすすめ」というのがこの記事の結論です。